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Déménagement FAQ

Nous avons déménagé notre entrepôt avec succès !

Il s'agit d'une étape importante pour The Fabric Sales. Nous sommes très enthousiastes car un espace plus grand signifie plus de tissus et plus de designers pour nos heureux clients !

Ne vous inquiétez pas, notre salle d'exposition restera au même endroit. C'est juste notre entrepôt qui déménage dans un espace vacant dans le bâtiment à côté de notre salle d'exposition. Il nous sera ainsi plus facile de traiter vos commandes.

Avez-vous passé une commande entre le 5 décembre et le 3 janvier ?
Nous traitons ces commandes par ordre chronologique. Sachez que nous faisons de notre mieux pour les expédier le plus rapidement possible, mais nous ne pouvons pas traiter toutes les commandes en même temps. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Avez-vous passé une commande après le 2 janvier ?
Sachez que nous avons du retard dans l'envoi de vos commandes. Nous avons beaucoup de commandes à traiter en raison de la période de relocalisation et toute notre équipe s'efforce de le faire aussi rapidement que possible. Soyez indulgents avec nous ! Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments et de la frustration et que cela vous prive (temporairement) de la magie de votre expérience d'achat. Nous nous en excusons. N'oubliez pas qu'il s'agit d'une étape importante pour nous et d'une optimisation indispensable pour que notre entreprise puisse continuer à vous offrir le meilleur service. Votre patience sera récompensée, nous vous le promettons !

FAQ

Pourrai-je visiter la salle d'exposition pendant le déménagement ?
Non, notre salle d'exposition sera fermée du 6 décembre au 3 janvier. Nous rouvrirons le 3 janvier.

Pourrai-je commander en ligne pendant le déménagement ?

Oui, mais les commandes passées après le 5 décembre seront expédiées à partir du 3 janvier.

Que se passe-t-il si j'ai une commande urgente ?
Malheureusement, nous ne pourrons pas vous aider. Nous devons déplacer des milliers de rouleaux de tissu et nous ne pourrons pas traiter votre commande tant que notre entrepôt ne sera pas opérationnel à son nouvel emplacement.
Nous recommencerons à traiter vos commandes à partir du 3 janvier, dans l'ordre chronologique. Il n'y aura pas d'exception pour les commandes urgentes afin de réduire la file d'attente.

Quand rouvrirez-vous ?

Notre salle d'exposition rouvrira le 3 janvier.
N'oubliez pas notre ouverture mensuelle le samedi 6 janvier.

Où déménagez-vous ?

Nous restons ici, à Rotselaar, Wingepark 55D. Notre entrepôt vient de déménager dans l'espace voisin. Cela nous permettra de terminer plus facilement (et plus rapidement) votre commande au showroom.

Y aura-t-il de nouvelles collections de tissus ?

De nouveaux tissus seront bientôt disponibles, mais nous devons d'abord traiter toutes vos commandes dès que possible !

Nous ne saurions trop vous remercier de votre fidélité. Sans vous, ce déménagement n'aurait pas été possible !