Sla Over

The Big Move FAQ

We hebben ons magazijn met succes verhuisd!

Dit is een grote stap voor The Fabric Sales. We zijn heel enthousiast, want een grotere ruimte betekent meer stoffen en meer designers voor onze blije klanten!
Geen zorgen, onze showroom blijft op dezelfde locatie. Het is enkel ons magazijn dat zich verplaatst naar een vrije ruimte in het pand naast onze showroom. Dit zal het voor ons makkelijker maken om je bestellingen af te ronden.

Heb je tussen 5 december en 3 januari een bestelling geplaatst?
We verwerken deze bestellingen in chronologische volgorde. We doen ons uiterste best om de bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, maar we kunnen niet alle bestellingen tegelijk verwerken. Bedankt voor je geduld en begrip.

Heb je na 2 januari besteld?

Houd er dan rekening mee dat de verzending van je bestellingen vertraging heeft opgelopen. We hebben veel bestellingen te verwerken vanwege de verhuisperiode en ons hele team helpt mee om dit zo snel mogelijk te doen. Bedankt voor je geduld en begrip.

We begrijpen dat dit wat ongemak en frustratie kan veroorzaken en de magie van je shopping ervaring (tijdelijk) zal wegnemen. Onze excuses hiervoor. Onthoud dat dit een grote stap is voor ons en een broodnodige optimalisatie voor ons bedrijf om jullie de beste service te kunnen blijven bieden. Je geduld zal worden beloond, we beloven het!


FAQ

Kan ik de showroom bezoeken tijdens de verhuizing?
Nee, onze showroom is gesloten van 6 december tem 2 januari. We heropenen op woensdag 3 januari.

Kan ik tijdens de verhuizing online bestellen?

Ja, dat kan, maar bestellingen die na 5 december worden gedaan, worden vanaf 3 januari verzonden.

Wat als ik een spoedbestelling heb?
Helaas kunnen we je dan niet helpen. We moeten duizenden rollen stof verhuizen en kunnen je bestelling pas verwerken als ons magazijn weer op de nieuwe locatie is ingericht.
We beginnen weer met het verwerken van je bestellingen vanaf 3 januari, in chronologische volgorde. Er worden geen uitzonderingen gemaakt voor spoedbestellingen, er kan niet worden voorgestoken.

Wanneer gaan jullie weer open?

Onze showroom gaat weer open op 3 januari.
Vergeet onze maandelijkse zaterdagopening op 6 januari niet.

Waarheen verhuizen jullie?

We blijven hier in Rotselaar, Wingepark 55D. Ons magazijn verhuist naar de ruimte ernaast. Dit maakt het voor ons een stuk makkelijker (en sneller) om je bestelling in de showroom af te werken.

Komen er nieuwe stoffen?

Binnenkort wel, maar waarschijnlijk niet tijdens de verhuizing. We moeten nu eerst ervoor zorgen dat iedereen zijn bestelling krijgt!

We kunnen jullie niet genoeg bedanken voor jullie loyaliteit. Zonder jullie was deze stap niet mogelijk!