DISPATCH & VERZENDING

BESTELLINGEN AFHANDELEN - Hoe en wanneer
Zodra je een bestelling bij ons hebt geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail wanneer je bestelling succesvol is afgerond. Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen of als je twijfelt of je bestelling goed is doorgekomen, neem dan contact met ons op via hello@thefabricsales.com.

Van maandag tot en met vrijdag worden de bestellingen manueel geknipt en 3 keer per week worden de bestellingen opgehaald. Als we je bestelling niet volledig kunnen afhandelen of als er een probleem is met een van de bestelde producten, zal ons team contact met je opnemen om de best mogelijke oplossing te vinden om het probleem op te lossen. Zorg er daarom altijd voor dat je contactgegevens correct zijn ingevuld.
Als je hebt gekozen voor onze "collect-in-store-optie", wat betekent dat je de bestelling persoonlijk komt afhalen in onze showroom in Rotselaar, ontvang je een e-mail wanneer je bestelling is ingepakt en klaar ligt om te worden afgehaald.
We bereiden je bestellingen in volgorde voor, dus wie het eerst komt, wie het eerst maalt. Alle bestellingen zijn even belangrijk voor ons, daarom accepteren of versturen we geen spoedzendingen en geven we geen voorrang aan collect-in-store bestellingen.

VERZENDING - Hoe en wanneer verzenden we?
We verzenden de bestellingen 3 keer per week, van maandag tot en met vrijdag. Afhankelijk van het leveringsbedrijf dat je kiest, kunnen de levertijden variëren tussen 3 en 7 werkdagen, vanaf het moment dat het pakket ons magazijn heeft verlaten. Om onze bestellingen binnen België te verzenden, rekenen we op 3 tot 5 werkdagen. Voor bestellingen buiten
België rekenen we ongeveer 5 tot 7 werkdagen.

VERZENDING - Wie, waarheen, hoeveel en hoe lang duurt de verzending?
We doen ons best om leveringsopties te bieden die zoveel mogelijk geografische locaties bereiken en aan je budgettaire behoeften voldoen. We verzenden naar Europa, Noord-Amerika, Canada, Dubai, Qatar, Australië en Nieuw-Zeeland.
Verzendkosten verschillen per bedrijf en per locatie en niet alle koeriersbedrijven verzenden naar alle landen. Hieronder staan alle verzendservices waaruit je kunt kiezen, afhankelijk van je locatie, budget en urgentie.

DHL
DHL is een zeer betrouwbare internationale transportdienst, die gemakkelijk te volgen is en een snelle levering garandeert. Afhankelijk van je locatie en het gewicht van je pakket kunnen de kosten variëren tussen 9,95€ en 65€. Leveringen duren tussen 1 en 7 werkdagen, vanaf het moment dat het pakket ons magazijn verlaat.

Bpost
Voor Belgische nationale leveringen duurt het 3 tot 5 werkdagen vanaf het moment dat het pakket ons magazijn heeft verlaten. Je kunt kiezen voor levering aan huis of afhalen bij een afhaalpunt bij jou in de buurt. Zodra je pakket is afgehaald in ons magazijn, ontvang je een track & trace van de verzendmaatschappij zodat je je pakket kunt volgen.

Bpost Wereld
Voor thuisbezorging in Frankrijk, Duitsland, Luxemburg en Nederland kan de levertijd variëren van 3 tot 10 dagen. Zodra je pakket is opgehaald in ons magazijn, ontvang je een track & trace van het verzendbedrijf zodat je je bestelling gemakkelijk kunt volgen.

AANSPRAKELIJKHEID
Verzendbedrijven zijn externe bedrijven en zijn geen integraal onderdeel van The Fabric Sales. Wij zijn de tussenpersoon. Zodra het pakket ons magazijn heeft verlaten, zijn wij niet verantwoordelijk voor verlies, schade of vertragingen in de levertijd. Als dit gebeurt, moet je rechtstreeks contact opnemen met het bezorgbedrijf met je trackingnummer.
We hebben geen invloed op de bezorgkosten. Deze kosten zijn gebaseerd op contracten, worden automatisch berekend, worden niet terugbetaald en er wordt geen winst gemaakt op deze service.