RETOUR & TERUGBETALING BELEID

We zijn een klein en toegewijd team dat alle handelingen zelf doet, van het knippen van je stof tot het beheren van de website, van het zoeken naar nieuwe producten, tot het creëren van content op sociale media, van het voorbereiden en verzenden van je order, tot het schrijven van de tekst die je nu leest. 

Hoewel we hopen dat elke aankoop aan je verwachtingen voldoet, weten we dat dit soms niet het geval is. We nemen je opmerkingen en aanbevelingen ter harte en we doen ons best om je tevreden te stellen. Mocht je niet tevreden zijn met je bestelling, dan zijn hier je opties:

Speciale bestellingen en alles wat op maat geknipt is, kunnen NIET worden geretourneerd of geruild. Al onze stoffen worden individueel gecontroleerd voordat ze worden verpakt en naar je worden verzonden.
Knopen, ritsen, garens, accessoires en alles wat als een geheel wordt verkocht, kan worden geruild of geretourneerd voor een volledig tegoed, exclusief verzendkosten.
Claims/omruilingen in verband met gebreken of schade MOETEN binnen 14 werkdagen na de oorspronkelijke verzenddatum worden ingediend.

Artikelen die in onverkoopbare staat aan ons worden geretourneerd, worden niet terugbetaald. Alle promotieartikelen en kortingsbonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Online stoffen kopen kan lastig zijn, vooral als je niet zeker bent van de kleur op het scherm of niet weet hoe zwaar de stof is die je nodig hebt. We hebben de kleur van elke stof gefotografeerd, geretoucheerd en gekalibreerd om de werkelijkheid zo dicht mogelijk te benaderen. Helaas kunnen sommige beeldschermen afwijken en de originele kleur veranderen, maar daar kunnen we niet verantwoordelijk voor worden gehouden. Daarom raden we je aan om in geval van twijfel een stofstaal te kopen om de kwaliteit, kleur, gewicht en textuur te controleren voordat je de stof koopt.


UW AANKOOP RETOURNEREN 
Goederen moeten in hun oorspronkelijke staat aan ons worden geretourneerd. Zorg ervoor dat alle goederen in precies dezelfde staat verkeren als waarin je ze hebt ontvangen, inclusief labels en eventuele aangehechte verzegelingen.

Breng ons op de hoogte via e-mail hello@thefabricsales.com van je wens om goederen te retourneren. Zorg ervoor dat je de volledige beschrijving vermeldt (indien mogelijk met foto's), je bestelnummer, de referentie van de goederen en de reden voor de retourzending.

We nemen persoonlijk contact met je op om op zoek te gaan naar de best mogelijke oplossing voor het probleem.